De nieuwe website van Evides: een toegankelijke website voor 2,5 miljoen Nederlandse gebruikers van drinkwater. In opdracht van digital agency We are you deed ik contentcreatie, de contentmigratie, contentmanagement en training van medewerkers van Evides.
Uit onderzoek bleek dat service en gebruiksgemak op nummer 1 staan. De meeste bezoekers komen voor service-gerelateerde onderwerpen zoals het doorgeven van meterstanden. Daarom richtten we ons op service, een overzichtelijke navigatie en ‘mobile first’.
Grote uitdaging voor nutsbedrijven als Evides: iedereen is klant. Van laag- tot hoogopgeleid. Van de consument en bakker op de hoek tot grote industriëlen. Daarom moeten teksten zo makkelijk mogelijk leesbaar zijn. Een grote wijziging in tone-of-voice is de klant direct aanspreken vanuit de ‘wij-vorm’ Zo verkleinen we gevoelsmatige de afstand tot de bezoeker. Voor Evides zijn in een beperkte tijd de teksten zoveel mogelijk geredigeerd aan de hand van de contentstrategie.
Voor de campagne ‘Kraan doorspoelen’ hebben Hannah Jansen en Casper Sormani het script geschreven en de animatie gemaakt. Resultaat: een korte en heldere animatie waarin we eenvoudig uitleggen hoe je bij terugkomst van vakantie je kranen kunt doorspoelen.
Elke contentmigratie vergt een goede inventarisatie, planning en uitvoering tijdens de hele fase. Meestal wijzigt het speelveld tijdens het spel. Dat maakt het spannend en dynamisch maar zorgt dat er soms snel keuzes gemaakt moeten worden. We startten met de websitestructuur in de vorm van een sitemap. Dat kost tijd en denkwerk. Op basis daarvan zijn in het CMS Sitecore in snel tempo de structuur en pagina’s opgebouwd volgens best practices.
We leidden medewerkers van Evides op tot volwaardig contentmanager. De contentmanager krijgt uitvoerig de ins en outs van Sitecore (het CMS) uitgelegd en de besproken content managementprocessen worden toegepast. De communicatieadviseurs zijn in een vroeg stadium ingeschakeld om nieuwsberichten te publiceren. Alle onderdelen worden behandeld via in-company workshops: SEO, analyses vanuit Google Analytics, het uitvoeren van zoekwoorden analyses en monitoren of de contentstrategie goed wordt doorgevoerd.
Na livegang begint het continue proces van contentmanagement. Een job waarbij je kritisch moet blijven op nieuwe content en bestaande content moet blijven reviewen of ze nog voldoen aan veranderende online doelstellingen.
Wat telt voor de bezoekers van de website van Evides? Een heldere website die alle doelgroepen binnen no-time verder helpt. Een mooie samenwerking tussen Evides, We are you en Dept. Ik zorgde voor heldere content, een duidelijke website-structuur en een ingericht CMS waarmee goed getrainde medewerkers van Evides naadloos mee verder konden. Op tijd en binnen budget.